Aktuálně z regionu
Dopravní servis Komentář Krimi Kultura a sport Města a obce Náš tip Podnikání Region Společnost Turistika Vzdělávání Zákazníkům MUS pomáhá Call centrum
publikováno: 18.9.2004, kategorie: Podnikání, autor: Liběna NovotnáTéměř dvacet tisíc telefonických hovorů, v průměru téměř tři tisíce hovorů měsíčně, zaznamenalo v roce 2004 Call centrum Mostecké uhelné společnosti. Zkušební provoz byl zahájen v únoru, činnost centra zajišťuje sedm pracovníků.
MUS tak udělala další krok ke zlepšení služeb pro své zákazníky kvůli zkvalitnění a zrychlení vzájemné komunikace. Call centrum v současnosti využívá více než devadesát procent smluvních partnerů MUS.
Princip fungování Call centra je jednoduchý. Každý ze smluvních zákazníků má k dispozici svého referenta, k němuž je podle telefonního čísla automaticky přepojen. Referent má okamžitě k dispozici celou jeho složku a může jeho požadavky rychle vyřídit.
Součástí činnosti Call centra je i fungování tzv. Zeleného telefonu, bezplatné linky 800 111 311. Ta je určena zejména pro nesmluvní zákazníky Mostecké uhelné a od smluvních přijímá reklamace, jimž je například dodáváno uhlí přímo do domu, ale také pro další dotazy, na cenu uhlí, nabídku ekologických kotlů apod.
Nejnovější články v sekci Aktuálně z regionu...
Výzkumný ústav anorganické chemie, patřící do skupiny Unipetrol, zahájil výstavbu nového výzkumného a vzdělávacího centra UniCRE. V areálu Chemparku Záluží u Litvínova tak významnou rekonstrukcí projdou budovy bývalé cechovny lihu a pokusné základny pro výzkum a vývoj chemicko-technologických procesů. Do provozu by mělo být uvedeno výzkumné a vzdělávací centrum v průběhu roku 2014. Práci v něm nalezne 85 odborníků.
Bývalá škola v Březně na Chomutovsku začíná ožívat. Pokud se podaří naplnit plány vedení obce, bude zde muzejní expozice českého menšinového školství a historie regionu. V současné době je projekt ve fázi přípravy technického projektu pro stavební povolení.
Těžební společnosti skupiny Czech Coal a Výzkumný ústav pro hnědé uhlí v Mostě představily nový výukový interaktivní program Těžba uhlí a rekultivace pro žáky 8. a 9. tříd základních škol a studenty prvních dvou ročníků středních škol. Program vznikl za finanční podpory Litvínovské uhelné a.s. a Vršanské uhelné a.s. Semináře v rozsahu dvou vyučovacích hodin vhodně doplňují exkurzi do lomů skupiny Czech Coal v rámci projektu Uhelné safari.
V těchto dnech společnost JC Interiors Czechia s.r.o., člen skupiny Johnson Controls, rozběhla ve Strategické průmyslové zóně Triangle u Žatce práce na hrubých terénních úpravách, které odstartovaly druhou etapu výstavby závodu. Počet zaměstnanců by měl stoupnout o dvě stovky.
Nový defibrilátor je již druhým přístrojem v pořadí, který dostávají k dispozici strážníci bílinské městské policie. Nový defibrilátor pochází od jiného výrobce než ten předchozí. Hlavním důvodem změny je skutečnost, že tento je plně kompatibilní s přístroji, které v současnosti používá Zdravotnická záchranná služba Ústeckého kraje. V praxi to znamená, že při převzetí pacienta zdravotnickým týmem nedochází k prodlevě v okamžiku přepojení elektrod na profesionální přístroj.
Neděle, 20.5.2012
